No-show & Annuleringsbeleid – Bysooff
Bij Bysooff worden behandelingen uitsluitend op afspraak uitgevoerd. Wanneer een tijdslot voor een klant wordt gereserveerd, kan dit niet aan een andere klant worden aangeboden. Om deze tijd eerlijk en professioneel te beheren, hanteert Bysooff het onderstaande beleid. Dit beleid sluit aan bij de gebruikelijke werkwijze binnen de schoonheids-, wellness- en pedicurebranche.
________________________________________
1. Annuleren of verzetten
1.1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de geplande behandeling.
1.2. Annuleringen binnen deze termijn worden aangemerkt als een late annulering.
1.3. Late annuleringen vallen onder dezelfde kostenregeling als no-shows (zie artikel 2), omdat de gereserveerde tijd niet meer kan worden ingevuld.
________________________________________
2. No-show
2.1. Een no-show is van toepassing wanneer:
• een klant niet op de afspraak verschijnt zonder annulering, of
• een klant binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak annuleert (late annulering).
2.2. Vergoedingen bij no-show of late annulering:
• Eerste keer: 50% van het tarief van de geboekte behandeling.
• Tweede en volgende keren: 100% van het tarief van de geboekte behandeling.
2.3. No-showkosten dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
2.4. Nieuwe afspraken worden uitsluitend ingepland wanneer alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
________________________________________
3. Te laat komen
3.1. Bij te laat arriveren wordt de resterende behandeltijd benut voor zover dit verantwoord uitvoerbaar is.
3.2. Indien de behandeling hierdoor niet kan worden uitgevoerd, wordt dit geregistreerd als een no-show conform artikel 2.
________________________________________
4. Overmacht
4.1. In gevallen van aantoonbare overmacht kan Bysooff besluiten de no-showkosten geheel of gedeeltelijk te crediteren.
4.2. De beoordeling hiervan ligt uitsluitend bij Bysooff.
________________________________________
5. Toepasselijkheid
5.1. Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich automatisch akkoord met dit beleid.
5.2. Dit beleid vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van Bysooff.